Konfliktmanagement ist ein wichtiger Faktor für soziale Kompetenz

Menschen, die mit Konflikten umgehen können, haben einen wichtigen Schritt in Richtung soziale Kompetenz gemacht – denn hierbei schafft man das (Vertrauens)Verhältnis in einer Gruppe. Dieser Faktor gehört zu den Soft Skills – und ist die Basis eines kompetenten, sozial verträglichen Mitarbeiters. Das Feingefühl und Gespür für das Gegenüber ist auch im Konfliktmanagement von entscheidender Bedeutung, denn es gibt ganz unterschiedliche Konflikttypen. Während der eine laut wird, zieht sich der andere eher beleidigt zurück. Hier gilt es, die richtigen Taktiken anzuwenden und den Konflikt nicht eskalieren zu lassen; dies ist meist im Sinne des Unternehmens als auch der einzelnen Konfliktparteien.